用好“听”字，民生实事抓到底。组建村（居）“两委”干部+党员+网格员+志愿者的便民服务队，下沉一线开展大走访活动，零距离听取群众诉求和心声。收集问题线索和困难，建立常态化工作台账，明确完成时限，做好跟踪走访，形成一案一策，确保问题落到实处。今年以来，开展大走访34次，覆盖群众500余人。
用好“讲”字，民生政策先知晓。充分发挥“五老”宣讲团、优秀典型等群体作用，深入田间地头开展党的理论知识、惠民政策等宣传宣讲25场。平安办、司法所、派出所等深入村（居）、校园开展法律知识、防电信诈骗等系列宣传宣讲32场，惠及群众3000余人。
用好“帮”字，解忧助困无烦恼。依托新时代文明实践所(站)，积极探索“群众点单、所站派单、团队接单”工作模式，围绕政策宣传、扶危济困、矛盾调解等需求设置志愿服务项目，为群众排忧解难。今年以来，帮助群众开展防震减灾演练、路障清理、助农抢收等活动23次，调处各类矛盾纠纷242件。
用好“办”字，真抓实干促实效。通过村（社区）工作人员、医护人员、志愿者等持续开展帮办代办、送医上门等暖心服务活动，切实增强群众获得感、幸福感。新建八大集村卫生院等基础设施工程11个，投入116万元，持续加大推进力度，全力促进重点工作提速增效。
来源：淮上区人民政府