智税快享高效办。以智慧办税服务厅建设为依托，通过征纳互动平台，提供“人工+智能导航”的智能办税新方式，构建“纳税人+办税服务厅征纳互动坐席人员+窗口业务办理人员”三方协作云平台，实现税费业务“网上办”“智能办”，实现线上平台“问办协同”“智能互动”，实时帮助纳税人解决各项税费疑难杂症。目前，征纳互动平台完成咨询20406笔，平均在线互动成功率97.59%，留言互动平均1个工作日内处理完毕。
流程简化快捷办。办税服务厅整合窗口资源，设置社保、契税、清税注销等专窗，提供“一窗受理”“一站式办理”服务，坚持落实减表单、减材料、减流程、减操作的要求，有效压缩办税窗口等待时间，让纳税人、缴费人享受“即办”“快办”“容缺办”，着力解决纳税人缴费人疑难问题；设置“办不成事窗口”，完善“税费诉求 一口收办”流程，成立快响团队，设置专岗，配置业务骨干，努力提高纳税人缴费人诉求解决效率。
优化服务贴心办。完善优化办税服务厅服务模式，安排业务骨干承担分流导税、材料预检、政策解读、专项业务办理等工作，主动帮助辅导纳税人缴费人办理各项税费业务，日均服务人次达百余次。办税大厅依托“枫桥式”税务分局建设，设置税费争议调解室，一站式集中解决涉税费疑难问题，让纳税人、缴费人切实享受到“办税零等待、资料零提交、服务零距离”的全新办税体验。
来源：五河县人民政府